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常见问题


在洋品街买到的都是正品吗?

是。洋品街坚持100%正品政策,进货渠道正规,并与中国财险合作,由其为产品质量承保,保证其为100%海外原装产品。我们对自己的商业信誉无比重视。更多信息可查看“正品保证”、“关于我们”栏目。

怎么付款?

洋品街支持支付宝在线支付、线下银行汇款。确保您的资金安全。

线下银行汇款后是否需要进行告知?

为了保证我们能在第一时间处理您的订单,及时为您配送商品,请您通过银行汇款后,立即与我们的客服人员联系,说明您的汇款金额、汇款银行、汇款时间等信息。支付宝在线付款的订单我们将自动处理,不需要您另行告知。

订单已提交,未支付货款,订单可保留多久?

订单在下单10日后,如未收到支付的货款,订单将被系统自动取消。如果您订单付款一段时间后,订单仍然没有确认已付款,请及时与我们的客服人员联系,查询您的货款是否已到达。

商品都是国外直接发过来的吗?

洋品街所有商品均是由国外直接空运过来。在您购买时提供海外直邮和国内现货两种运送方式,海外直邮的需要2周左右的清关时间才能送到您手里,选择国内现货的则通常3天内送到您的手里。

我对购买的商品不满意,可以退货吗?

在您收到货物的15天内,您可以无条件退货,获得全额退款。详情请查看 退货政策


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